作為景區(qū)單位，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)使用觀光小火車(chē)的過(guò)程中，要考慮到各種突發(fā)情況，這樣我們才能防患未然，保障游客的權(quán)益以及自身的利益，下面我們就為大家介紹幾種無(wú)軌觀光小火車(chē)突發(fā)情況及其處理方案。

　　在使用無(wú)軌觀光小火車(chē)的過(guò)程中，萬(wàn)一出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，在保障游客及工作人員安全前提下實(shí)施救援，管理人員必須及時(shí)與乘客溝通，安撫穩(wěn)定 乘客，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，有傷員時(shí)，要及時(shí)搶救傷員。

　　1、按突遇停電情況，每年演練一次救援。將制動(dòng)氣室彈簧松緊調(diào)整螺栓松開(kāi)，使制動(dòng)摩擦片松開(kāi)車(chē) 輪，解除駐車(chē)制動(dòng)；用牽引裝置將無(wú)軌觀光小火車(chē)拖走。

　　2、發(fā)生人身事故、乘客突發(fā)急病等情況時(shí)的處理，當(dāng)突然發(fā)生上述事件時(shí)，工作人員進(jìn)行緊急救援并第一時(shí)間撥打“120”，在等候醫(yī)生到來(lái)時(shí)做好相 應(yīng)的輔助工作。

　　3、火災(zāi)情況的處理，操作人員要保持鎮(zhèn)定，采取緊急停車(chē)；安全人員通知乘客將附近的窗戶打開(kāi)通風(fēng)，安全員安排乘客 有序下車(chē)；安全人員及操作人員及時(shí)用滅火器或其它設(shè)備滅火。

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